把已订的摄影服务换成另一项

有时客户订了摄影之后，发现需要别的服务。也许只有照片不够，想加视频；也许预算缩减，改成较小的服务更合适。这些要求都合情合理，只是需要一个清楚的流程。

本指南属于我们的预订活动摄影与确认拍摄范围总览。

可以更换吗？

第一个问题是能否更换。有些服务是按日期和团队排定的，变更不一定可行；有些只要提前通知，就能调整。请直接问我们，我们会针对您的日期以书面回复。

如果新服务是另一种拍摄形式，请告诉我们想要什么，我们会确认您的日期可以怎样安排。摄影与录像一起预订指南解释了相关服务可以怎样合并或分开。

已付的价值怎么算？

这是最需要小心的地方。更换已订服务时，您可能已经付过一些款项。这些款项如何处理，要看书面条款，以及更换时议定的内容。

可能的结果包括：抵扣新服务、保留到较后的日期，或按取消条款处理。这些都要写进修订文件，连同新的价格和余额。如果这次更换其实等于终止第一份预订，摄影取消与退款问题指南说明了该问什么。

怎样比较新旧范围？

并列对照可以避免误会。把两项服务用同样的格式列出：日期、时数、人手、成品、交付时间和费用，再标出差别。

我们的摄影报价比较工具可以协助比较各个方案，活动摄影报价单应包含什么指南则列出要核对的项目。成品的改变也可能影响交付日期，所以也要留意。

谁来接受修订后的安排？

双方都必须同意。客户方是有权作出承诺的人。如果原来的预订由董事或委员会批准，请确认这次更换是否也要同样的批准。如果牵涉代理人或助理，通过私人助理预订摄影服务指南说明如何确认。

接受应以书面形式，并注明日期和版本。我们的摄影范围变更记录表是简单的记录方式。

情景示例

例如，客户为一场产品展示会预订了四小时的活动摄影。一个月后，客户发现一段简短的视频精华，可能比完整的照片记录更合用。

客户询问预订能否更改。我们先确认这项新服务能否在该日期提供，再发新的报价单。报价单把新旧两个范围并列比较，写明先前的付款如何处理，并列出新的余额。客户以书面接受。

更换需要提前多久通知？

越晚提出，可选择的余地越少。提前数周更改，还有时间确认人手、调整计划和发出新报价单。活动前一两天才更改，可能做不到，因为人手和器材已经另有安排。一旦知道计划有变，请尽早告诉我们，并说明您需要答复的日期。我们会回复哪些可以安排、哪些不行，让您决定是否保留原来的预订。

如果答案是不行呢？

如果无法更换，原来的预订继续有效，除非您依条款选择终止。如果问题其实在于时间，活动摄影预订改期指南也许有帮助；同一项服务内的变更，则可参考付订金后修改摄影范围指南。

我们会确认什么

请把您想换的服务和需要答复的日期发给我们。我们会书面回复能否更换、新服务的范围和价格、已付款项的处理方式，以及接受的截止日期。在您书面接受之前，原来的预订保持不变。