同一家活动公司在同一场活动服务多个客户时,请为每位客户各写一份简短简报:重点时刻、照片权限、审批人和交付。然后合并成一份流程表,标出客户争取同一时刻或同一空间的地方。一套照片未必能满足所有人,请事先议定哪些照片共用、哪些专属。
联合发布会、行业展示日,或赞助商很多的研讨会,往往在同一家活动公司之下有好几位客户。每个客户有自己的品牌、审批人,以及对最佳照片的看法。活动公司夹在中间,我们的摄影师需要一个计划,让当天没有人被迫选边站。
本页属于活动公司与系列活动摄影委托总览的一部分。
先从每位客户自己的简报开始
不要一开始就排合并的日程。先为每位客户写一份简短简报,一页以内。内容包括客户对这场活动的期望、哪些时刻对它重要、谁审批照片,以及它期望收到什么。
这样可以避免我们的摄影师收到一份合并清单,却看不出其中两项属于不同客户、规矩也不同。共通指南一场活动由多个组织共同委托谈了一般情况,下面的内容则补充活动公司的角度。
客户在哪些地方互相争取?
客户之间的争取有三种。
- 争取时刻。两个品牌都想要剪彩、主题演讲或主宾。
- 争取空间。两个品牌都想要品牌背板,但只有一个位置合适。
- 争取时间。两个品牌都希望我们的摄影师在同一时刻出现在不同的房间。
请在流程表上标出来。有些活动公司可以自行解决,例如安排两段先后进行的短暂拍照时间。有些则需要另一位摄影师,或要先决定优先次序。同步活动与人手规划工具能显示什么时候一位摄影师已经不够。
共用照片与专属照片
这是最常被遗漏的决定。有些照片,例如大厅的全景,可以供所有客户使用;有些则属于单一客户,例如某个品牌的产品展示或高层人像。
对每位客户,写明它会收到哪些类别,也写明它能不能看到其他客户的照片。为媒体、赞助商与内部团队准备不同照片包说明了如何整理这些照片包,活动后照片使用规划器则协助记录允许的用途。
每位客户一个审批人
一位客户有三个审批人,就会给出三个版本的指示。请要求每位客户指定一位负责当天问题的人和一位负责照片审批的人,两者可以是同一人。名单由活动公司保管,而不是我们的摄影师。
如果当天两位客户的指示冲突,由活动公司决定。客户与活动公司指示冲突时的处理方式说明了如何安排,通过活动公司的 show caller 与摄影师协调则谈到提示如何传到摄影团队。
假设的例子
例如,一家活动公司为三个品牌筹办共用场地的一日行业展示。每个品牌各有一个展位,节目包括联合开幕致辞,以及一场三个品牌讲者同台的讨论。
活动公司准备了三份一页简报,再合并成一份流程表。开幕和讨论标为共用时刻,一套照片供三方使用;各展位则专属各自的品牌。它为每个品牌指定审批人,并告诉我们有争议时由活动公司负责人决定。交付分成一个共用文件夹和每个品牌一个文件夹。
这对拍摄和费用有什么影响?
客户越多,通常审批人越多、成品越多、要去的地方也越多,但不一定需要更多我们的摄影师。排得好的一天,有时一位摄影师就能应付。有重叠的一天,则可能需要两位。
这里不提供价格。报价单会以书面列明拍摄范围、人手,以及每位客户的成品。比较不同报价时,可以参考活动摄影价格与报价规划里的要点。
请提供哪些资料
请把客户名单、各自的需求简述、审批人、节目安排,以及客户之间重叠的地方发给我们。我们会据此提出合并后的拍摄方案,并以书面确认日期、场地、人手和报价。还未确认的客户,请直接告诉我们,我们会按暂定处理。
检查清单
- 列出每位客户、各自的目标和重点时刻。
- 写明每位客户的审批人和联络人。
- 标出两位客户都想要的时刻或空间。
- 决定哪些照片共用,哪些专属。
- 为每位客户安排独立的交付。
- 议定当天计划冲突时由谁拍板。
把活动里的客户名单、各自的需求和审批人发给我们,我们会提出合并后的拍摄方案,并以书面确认。
商讨多客户活动常见问题
你们的一位摄影师可以同时服务多个客户吗?
有时可以,前提是各客户要的时刻不重叠,审批人也清楚。如果两位客户都要同一个时刻,或在不同房间同时进行,一位摄影师无法兼顾。请把重叠的地方告诉我们,我们会以书面说明方案需要多少人手。
怎样避免把某位客户的照片交给另一位客户?
事先决定哪些照片各客户共用,哪些专属某一位。为每位客户设立独立的交付,并议定谁可以看到别人的照片。混合图库常让客户看到不该看的内容。
两位客户都想拍同一位讲者或嘉宾怎么办?
先议定谁优先,以及照片能不能共用。一张讲者的照片通常可以供两边使用。如果不能,例如只属于某一位客户的品牌背板,就分开计划画面,并说明各自由谁审批。
客户之间意见不一致时,由谁决定?
由活动公司决定,因为客户关系在它手上。请在活动前解决分歧,并告诉我们当天谁有最终决定权。
商讨多客户活动
把活动里的客户名单、各自的需求和审批人发给我们,我们会提出合并后的拍摄方案,并以书面确认。
接下来会怎样: 您通过 WhatsApp 发送活动资料。我们的团队阅读需求后,会询问缺少的讯息,再以书面确认日期、场地和拍摄范围是否可以预订,并附上报价。打开 WhatsApp 不会自动发送讯息;双方确认之前,讯息不等于预订。为方便团队处理,预填讯息为英文,您可以自行修改。
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