顾客不愿被拍演示照片时

公开演示邀请的是普通人参与。顾客试用产品，一家人加入游戏，访客提出问题。他们答应的是参加演示，不一定同意出现在海报上。

这一页说明如何为这个差别做准备。它延续我们的动手体验与顾客演示的拍摄指南。

参加演示，不等于同意用于宣传

顾客可能乐意被拍进活动的记录里，却不愿意出现在广告或社交媒体帖文里。这是两种不同的用途，后者需要更明确的同意。指南允许拍摄与允许发布解释了两者的差别。

根据《2010年个人资料保护法令》，能辨认出个人身份的影像可能属于个人资料，在商业活动中使用图像时，可能适用关于同意与通知的规定。它是否适用、如何适用于您的活动，应向您的法律顾问或个人资料保护局咨询，如何履行义务由您的团队决定。

简单的四步做法

每一部分都要保持简单。复杂的流程会拖慢演示，也会让工作人员困惑。我们的宾客拍摄通知撰写工具可以帮您起草告示。

选一种示意方式

选一种容易使用、又不会让顾客感到被点名的方式。例如贴在名牌上的贴纸、一条彩色手环，或在入口轻声告诉工作人员。每个人都能用同一种方式，而且工作人员在开门前就应该知道。

我们的摄影师也需要知道这种示意方式。请在当天向我们的摄影师交代，并安排一位工作人员在场回答问题。我们的照片分享与隐私规划列出了您的团队可能想记录的选项。

我们的摄影师怎么做

知道示意方式之后，我们的摄影师会避免拍摄已婉拒的顾客的面孔。这并不妨碍拍摄演示本身，仍然有许多可用的画面：

• 手部和产品，不带脸。
• 个人无法辨认的广角场景。
• 工作人员和发言人。
• 已同意的顾客。
• 产品细节和现场布置。

我们的摄影师不应该在演示进行时去询问顾客的决定。那是工作人员的工作，应在顾客参与之前完成。

一个假设的例子

假设一场零售活动中有一场厨房产品的公开演示。入口处的告示写明，品牌可能为存档和社交渠道拍照，并邀请不愿出镜的访客告诉工作人员。选择不被拍的访客会收到一张绿色贴纸。

工作人员和我们的摄影师都知道贴纸的含义。演示期间，对于贴着贴纸的顾客，我们的摄影师只拍手部和产品，只有没贴贴纸的顾客才会拍到脸。活动结束后，团队挑选照片，改变主意的人会从挑选中移除。

顾客改变主意

人们可能会改变主意。请规划好如何处理：谁接收要求、如何记录，以及挑选如何更新。我们的照片使用与审批登记表是保存记录的一种方式。

相关规划

关于更全面的隐私问题，指南活动摄影的隐私、许可与图片使用涵盖了主要的疑问。如果主办方需要平和地告知宾客有人拍照，请看协助主办方不带压力地沟通摄影安排。

请把这些资料发给我们

请发给我们您打算使用的告示、示意方式、工作人员简报，以及照片将如何使用。我们会阅读简报、询问缺少的资料，并以书面确认我们的做法。