Bayaran fotografi dihantar ke akaun yang salah

Wang yang mungkin sampai ke tempat yang salah ialah masalah yang menekan, dan ketika tertekan orang mudah membuat keputusan tergesa-gesa. Perlahankan langkah seterusnya: berhenti membayar, lindungi akaun anda dan semak dengan siapa anda berurusan. Panduan ini ialah sebahagian daripada halaman kami tentang apabila perancangan atau penghantaran fotografi acara menghadapi masalah.

Jangan hantar apa-apa lagi

Jika anda tidak pasti ke mana bayaran itu pergi, jangan hantar bayaran kedua untuk "membetulkannya", dan jangan kongsi lagi butiran peribadi atau perbankan. Penipu bergantung pada rasa terdesak. Mesej yang berbunyi "bayar semula sekarang atau hilang tarikh anda" ialah sebab untuk berhenti seketika dan bukan bergegas.

Hubungi bank anda dahulu

Jika wang sudah keluar daripada akaun anda, bank ialah panggilan pertama. Gunakan nombor pada kad atau aplikasi perbankan anda, bukan nombor dalam mesej. Beritahu mereka apa yang berlaku, bila, jumlahnya dan akaun yang menerimanya. Simpan resit pindahan.

Pemulihan, jika mungkin, bergantung pada bank, akaun penerima dan betapa cepat anda melaporkannya. Ia tidak dijamin. Tanya bank anda apa yang boleh dilakukan dan apa yang diperlukan daripada anda.

Semak butiran dengan dokumen anda

Bandingkan tiga perkara:

Panduan kami tentang mengesahkan nama sah pada sebut harga dan invois fotografi menerangkan mengapa nama yang tepat penting. Jika anda membayar melalui ejen atau perancang, penerima yang betul mungkin ejen atau perancang itu dan bukan kami. Panduan kami tentang deposit fotografi dan peringkat bayaran menerangkan bagaimana pembayaran lazimnya dibahagikan.

Sahkan melalui saluran yang dipercayai

Jika mesej, e-mel atau sembang memberi anda butiran bank baharu, jangan balas kepadanya. Sahkan menggunakan butiran hubungan yang sudah anda ada: nombor pada sebut harga yang telah disahkan atau halaman sokongan di laman web rasmi. Halaman sokongan tempahan sedia ada kami ialah saluran bagi pelanggan yang telah menempah. Perniagaan sebenar memahami mengapa anda menyemak, dan akan mengesahkan secara bertulis.

Sebarang perubahan akaun pembayaran disahkan dengan anda melalui saluran yang boleh anda semak. Jika anda menerima mesej sedemikian yang kelihatan datang daripada kami, tahan bayaran dan beritahu kami.

Jika anda mengesyaki penipuan

Portal kerajaan Malaysia menerangkan Pusat Respons Scam Kebangsaan sebagai saluran bagi penipuan kewangan dalam talian, dengan talian 997, dan menasihatkan agar melapor secepat mungkin. Hubungi pusat itu dan bank anda, dan simpan rekod sembang, resit dan butiran akaun penerima. Portal itu juga memberi amaran bahawa pusat itu tidak menghubungi individu melalui telefon atau aplikasi mesej untuk meminta butiran perbankan, jadi anggap sebarang hubungan sedemikian sebagai mencurigakan. Semak laman rasmi untuk panduan semasa dan sama ada laporan polis berasingan turut dinasihatkan.

Simpan rekod anda sendiri

Tulis garis masa ringkas: bila anda menempah, apa yang disebut harga, dari mana butiran bayaran diperoleh, bila anda membayar dan bila anda menyedari masalah itu. Log perubahan skop fotografi dan perancang tanggungjawab fotografi acara berguna untuk menunjukkan siapa yang sepatutnya melakukan apa. Terma tempahan fotografi kami menerangkan rangka kerja pembayaran dalam sesuatu tempahan, dan sebut harga bertulis anda menetapkan butirannya.

Contoh andaian

Bayangkan seorang pelanggan yang menerima mesej, yang nampaknya daripada kami, mengatakan akaun telah berubah dan deposit mesti dibayar di sana. Dia membayar, kemudian perasan nama akaun itu orang yang tidak dikenalinya.

Dia berhenti, menelefon banknya melalui aplikasi dan memberi butiran. Dia kemudian menelefon nombor pada sebut harga asalnya. Kami mengesahkan secara bertulis bahawa tiada perubahan dibuat dan mesej itu bukan daripada kami. Dia melapor perkara itu ke 997, menyimpan sembang dan resit, dan menunggu nasihat banknya sebelum membayar apa-apa lagi.

Semak fakta dahulu

Biarkan mesej yang mencurigakan tanpa balasan, dan kongsi tangkapan skrin aplikasi perbankan anda hanya dengan bank anda. Semak fakta sebelum membuat sebarang tuduhan. Banyak kes bayaran salah berpunca daripada kesilapan menaip, akaun yang menyerupai atau mesej palsu.

Soalan untuk disediakan

• Akaun mana yang ada pada sebut harga bertulis anda?
• Dari mana anda mendapat akaun yang anda bayar?
• Bila anda membayar, dan berapa jumlahnya?
• Sudahkah anda bercakap dengan bank anda?

Jika ada mesej tentang akaun bayaran baharu yang kelihatan datang daripada kami, hubungi kami melalui nombor pada sebut harga anda supaya kami dapat menyemaknya bersama anda.