如何正确看待摄影师评价

评价是最接近亲耳听到过去客户心声的东西。它们可以帮上忙，前提是仔细读。满是好评的页面可能没说什么，朴实的页面反而可能说了很多。

本页属于我们的如何挑选活动摄影师指南。

什么样的评价有用？

有用的评价会描述发生了什么，写出行动、时间或结果。比较一下：

• “很棒的摄影师，强烈推荐！”
• “他们提前一周要了我们的流程，提早到场检查大厅，并按报价上的日期交付了照片。”

第二条告诉您团队怎么工作，第一条只告诉您客户很满意。

该看哪些方面？

提到困难并说明如何解决的评价，往往比毫无瑕疵的评价更可信。

怎样看出模式？

不要只靠一篇评价。多读几篇，找重复出现的主题。许多评价都提到沟通清楚，这是一种模式；好几篇提到交付延迟，这也是一种模式。同时留意日期和活动类型。一场小型生日会的评价，对 500 人的会议参考价值较低。

褒贬参半和负面的评价值得细读。问问投诉是否具体，是否和您的需要有关。如果公司有回复，也看一看。冷静、据实的回应，显示他们如何处理分歧。

评价有哪些局限？

评价是主观的，反映的是一个人的期待，可能与您不同。评价可能由页面所有者挑选，可能很短，也可能没有提到您在意的事。有些客户根本不写评价。

评价对私人事务也说得很少，因为客户未必愿意公开描述家庭活动。这也是需要与其他证据结合的原因。请看私人相册不公开时如何评估。

举例说明

假设一位主办方在读两个团队的评价。团队 A 有四十篇简短评价，几乎都只有一句话。团队 B 有八篇，每篇有几句话。团队 B 有三篇提到摄影师索取了流程表，并与司仪确认了合照顺序；另一篇说交付比期望晚了几天，但团队事先已说明原因。

主办方觉得团队 B 的评价提供的信息更多，但并不把它们当作证明。她在通话中向团队 B 询问流程表和交付方式的说明，并核对书面范围是否一致。

哪些警讯值得留意？

有些模式值得再看一眼：同一天发布的大量评价、几乎一模一样的措辞、从不提及活动本身的称赞，或描述的是另一类服务的评价。这些都不能证明什么，但每一项都是直接询问对方、并更多依靠其他证据的理由。

关于我们的评价呢？

我们不会自己撰写或借用任何评价。只有在内容确实是过去客户的原话并获得许可时，我们才会当作客户的话来呈现。您也可以通过交谈、清楚的拍摄方案和书面报价，了解我们的工作方式。

怎样把评价与其他证据结合？

用评价来引出问题，而不是用它来下结论。如果评价提到交付延迟，就去看报价里对交付的说明；如果评价称赞准备充分，就问准备工作包括什么。请把所得记录在摄影师作品集审阅表。

团队怎样谈论困难的任务，请看怎样看待摄影团队对困难任务的讲述。如果预订之后出了问题，活动摄影的安排或交付出问题时说明了常见的处理步骤。

想知道我们实际怎么工作，可以把活动类型和日期告诉我们，我们会回答您的问题，并以书面确认拍摄方案。