Hilang akses kepada e-mel penyerahan galeri

Akaun e-mel hilang lebih kerap daripada yang orang jangkakan. Seorang kakitangan meninggalkan syarikat, lalu alamat lama ditutup dan kata laluan tidak dapat dipulihkan. Jika pautan galeri anda dihantar ke sana, foto anda seolah-olah terkunci di sebalik pintu. Jalan kembali ialah melalui proses pengesahan kami. Panduan ini ialah sebahagian daripada halaman kami tentang apabila perancangan atau penghantaran fotografi acara menghadapi masalah.

Mengapa pengesahan penting

Pautan galeri boleh membuka foto peribadi, sering kali orang selain pelanggan. Jika pautan dihantar ke alamat yang belum disemak, ia mungkin sampai kepada orang yang tidak sepatutnya. Panduan kami tentang akses galeri persendirian dan perkongsian seterusnya menerangkan mengapa pautan perlu dijaga.

Oleh itu, kami biasanya akan meminta anda mengesahkan siapa anda sebelum mengeluarkan akses ke alamat baharu. Ia boleh terasa perlahan, dan ia melindungi anda serta tetamu anda.

Hubungi kami dengan cara yang betul

Gunakan butiran hubungan yang sudah ada pada sebut harga atau pengesahan anda, atau halaman sokongan rasmi. Halaman bantuan akses dan muat turun galeri kami menerangkan soalan galeri yang lazim, dan halaman sokongan tempahan sedia ada kami ialah saluran bagi pelanggan yang telah menempah.

Sertakan:

• Nama dan rujukan tempahan anda.
• Tarikh acara dan jenis acara.
• Alamat e-mel yang digunakan, dan yang tidak lagi dapat anda capai.
• Alamat baharu yang ingin anda gunakan, jika ada.
• Sama ada anda fikir akaun lama itu diakses oleh orang lain.

Simpan kata laluan anda sendiri. Hantar butiran perbankan atau salinan dokumen pengenalan hanya jika kami telah menerangkan mengapa ia diperlukan dan ke mana hendak dihantar.

Apa yang mungkin kami tanya

Semakan kami bergantung pada tempahan anda. Soalan lazim ialah:

Jika tempahan dibuat oleh syarikat, kami mungkin memerlukan mesej daripada orang yang diberi kuasa di sana. Panduan kami tentang rekod tempahan fotografi apabila pemilikan syarikat atau orang untuk dihubungi berubah merangkumi kes itu.

Jika akaun lama mungkin telah dicerobohi

Jika orang lain mungkin telah mengakses e-mel lama, beritahu kami dengan segera. Pautan lama boleh dilumpuhkan dan pautan baharu dikeluarkan selepas pengesahan. Selamatkan juga akaun lama bersama pembekal e-mel anda, tukar kata laluan yang anda gunakan di tempat lain dan perhatikan mesej yang tidak dikenali. Jika galeri dikongsi dalam kumpulan atau melalui sembang, lihat berkongsi galeri acara persendirian melalui kumpulan mesej.

Apabila galeri sudah tamat tempoh atau berpindah

Galeri disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam tempahan anda. Jika milik anda sudah tamat tempoh, tanya apa yang masih disimpan, sama ada ia boleh diaktifkan semula dan apa yang terlibat. Panduan kami tentang tamat tempoh galeri dan arkib jurugambar kami menerangkan soalan untuk ditanya. Kami memberitahu anda secara bertulis fail mana yang masih ada dan apa yang boleh kami lakukan.

Contoh andaian

Bayangkan seorang pengurus yang menempah acara pasukan dengan e-mel kerjanya. Akaun itu kemudian ditutup selepas dia bertukar jawatan, dan dia kehilangan akses. Dia menulis kepada jurugambar kami dengan rujukan tempahan, tarikh acara dan alamat baharu yang dia mahu gunakan.

Jurugambar kami membalas bahawa tempahan dibuat atas nama syarikat dan meminta pengesahan ringkas daripada rakan sekerja yang diberi kuasa. Rakan sekerja mengesahkan melalui balasan. Pautan lama dilumpuhkan, pautan baharu dikeluarkan ke alamat yang telah disahkan, dan pengurus itu menggunakan senarai semak penerimaan penghantaran gambar untuk menyemak galeri dengan taklimatnya.

Bersedia untuk masa akan datang

Untuk acara akan datang, beri kami alamat peranan seperti peti masuk bersama di samping alamat peribadi. Catat siapa yang boleh menerima galeri. Perancang arkib gambar membantu anda memutuskan di mana fail siap akan disimpan, dan pelan perkongsian foto dan privasi merekodkan siapa yang boleh melihatnya.

Soalan untuk disediakan

• Alamat mana yang menerima galeri?
• Siapa yang dinamakan pada sebut harga?
• Mungkinkah akaun lama diakses oleh orang lain?
• Di mana anda mahu fail disimpan mulai sekarang?

Hantarkan rujukan tempahan dan alamat baharu anda, dan kami akan membalas dengan langkah pengesahan untuk tempahan anda.