Berhenti melihat, memuat turun dan berkongsi galeri itu. Jangan kongsi semula pautan. Catat alamat pautan, masa anda membukanya dan apa yang anda lihat, tanpa menyimpan atau menyalin imej orang lain. Beritahu kami dengan segera melalui saluran sokongan atau privasi, supaya kami boleh menutup akses dan menyemak apa yang berlaku.
Menemui foto acara orang lain dalam galeri anda memang mengganggu, dan mudah juga ditangani dengan salah walaupun niat anda baik. Perkara paling membantu yang boleh anda lakukan ialah berhenti, mencatat fakta asas dan membiarkan kami bertindak. Panduan ini ialah sebahagian daripada halaman kami tentang apabila perancangan atau penghantaran fotografi acara menghadapi masalah.
Berhenti dahulu
Langkah pertama ialah mengehadkan pendedahan selanjutnya. Tutup galeri itu. Jangan muat turun fail, jangan kongsi pautan dan jangan sebut apa yang anda lihat dalam kumpulan mesej. Semakin sedikit orang yang melihatnya, semakin kecil masalahnya.
Jika anda sudah berkongsi pautan itu, catat siapa yang menerimanya dan bila. Anda akan memerlukannya apabila menghubungi kami.
Rekod fakta, bukan imej
Anda tidak perlu menyimpan foto itu untuk melaporkan masalah. Rekod ringkas sudah cukup:
| Apa yang dicatat | Mengapa ia membantu |
|---|---|
| Alamat pautan atau nama galeri | Membolehkan kami mencari akses itu |
| Tarikh dan masa anda membukanya | Dipadankan dengan log dan rekod penghantaran |
| Huraian ringkas | Contohnya, "majlis perkahwinan, bukan acara saya" |
| Sama ada anda memuat turun atau berkongsi apa-apa | Membolehkan kami menutup akses yang betul |
| Rujukan tempahan anda | Membolehkan kami menyemak apa yang sepatutnya anda terima |
Menerangkan kandungannya secara umum, tanpa nama, lebih baik daripada tangkapan skrin. Elakkan menyalin imej itu untuk membuktikan perkara tersebut.
Hubungi kami melalui saluran yang betul
Gunakan saluran sokongan atau privasi yang dinyatakan dalam dokumen tempahan anda. Jika galeri itu datang daripada kami, gunakan halaman sokongan tempahan sedia ada dan nyatakan bahawa perkara ini melibatkan imej orang lain. Notis privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi.
Nyatakan dengan jelas bahawa ia mendesak dalam erti kata akses patut ditutup, dan minta pengesahan bertulis tentang apa yang telah disemak. Jangan menuntut penjelasan tertentu. Kami perlu diberi peluang untuk memastikan apa yang berlaku. Puncanya mungkin folder yang salah label, pautan yang dihantar ke alamat yang salah atau ralat tetapan.
Privasi dan undang-undang
Jabatan Perlindungan Data Peribadi menerangkan bahawa Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 terpakai pada data peribadi yang diproses dalam urus niaga komersial, dan laman webnya menyiarkan Akta serta panduan. Foto individu yang dapat dikenali boleh menjadi data peribadi. Sama ada sesuatu kekeliruan membawa akibat undang-undang bergantung pada fakta kes. Untuk nasihat undang-undang, rujuk penasihat yang bertauliah. Terangkan apa yang berlaku dengan tepat dan biarkan kami mengikuti proses privasi kami.
Apa yang patut dapat kami beritahu
Kami biasanya boleh menyatakan apa yang kami semak dan apa yang kami ubah. Tanya:
- Adakah akses kepada galeri yang salah sudah ditutup?
- Adakah galeri anda yang betul sudah disahkan?
- Siapa lagi yang mungkin menerima pautan yang sama?
- Apa yang dilakukan untuk mengelakkan kejadian berulang?
Anda mungkin tidak diberitahu segala-galanya tentang pelanggan lain, dan itu wajar. Anda berhak mendapat jawapan yang jelas tentang penghantaran anda sendiri. Panduan kami tentang akses galeri persendirian dan perkongsian seterusnya menerangkan mengapa pautan perlu dijaga.
Mendapatkan foto anda sendiri
Setelah kesilapan diakui, minta galeri anda sendiri dihantar semula dengan pautan baharu. Semak dengan taklimat anda menggunakan senarai semak penerimaan penghantaran gambar. Jika anda mengesyaki foto anda sendiri sampai ke tempat lain, nyatakan dalam mesej yang sama. Panduan kami tentang permintaan penyingkiran, penarikan balik dan pemadaman menerangkan apa yang perlu dijelaskan jika anda mahu imej diturunkan.
Contoh andaian
Bayangkan seorang pelanggan membuka pautan galeri dan melihat majlis hari jadi keluarga dan bukannya makan tengah hari korporatnya. Dia menutup halaman itu, menulis pautan dan masanya, lalu menghantar mesej yang menyatakan perkara itu sahaja. Dia tidak memuat turun atau berkongsi apa-apa.
Pasukan kami membalas bahawa pautan itu telah dimatikan, galeri yang betul sudah dikesan dan pautan baharu akan menyusul. Nota itu menambah bahawa kami telah menyemak bagaimana kesilapan itu berlaku. Dia menerima pautan yang betul dan menyemaknya dengan taklimatnya. Dia tidak membuat sebarang salinan galeri yang salah itu.
Apa yang patut dielakkan
Elakkan menyiarkan tentang kejadian itu, menghubungi orang dalam foto itu atau berbalah tentang kesilapan siapa. Langkah itu jarang membantu dan boleh menimbulkan kesusahan. Laporan ringkas yang berfakta, dihantar dengan cepat, ialah sumbangan paling berguna yang boleh anda berikan.
Soalan untuk disediakan
- Adakah anda memuat turun atau berkongsi apa-apa?
- Pautan mana yang anda buka, dan bila?
- Adakah anda masih mempunyai akses kepada galeri anda yang betul?
- Pengesahan bertulis apa yang anda mahu daripada kami?
Hantarkan jawapan anda melalui halaman sokongan tempahan, dan kami akan membalas secara bertulis.
Senarai semak
- Berhenti membuka, memuat turun dan berkongsi galeri itu.
- Jangan kongsi semula pautan atau membincangkannya dalam kumpulan sembang.
- Tulis alamat pautan, tarikh dan masa.
- Terangkan apa yang anda lihat tanpa menyalin imej.
- Hubungi kami melalui saluran sokongan atau privasi.
- Minta pengesahan bertulis tentang apa yang telah disemak.
Jika galeri itu datang daripada kami, hantar alamat pautan dan masa anda membukanya melalui halaman sokongan pelanggan kami, dan kami akan membalas secara bertulis. Jika anda masih mempertimbangkan kami, tanya bagaimana galeri disemak sebelum dihantar.
Laporkan galeri yang tersilap hantarSoalan lazim
Patutkah saya memuat turun foto itu sebagai bukti?
Tidak. Jangan muat turun atau salin imej orang lain. Catat alamat pautan, tarikh dan masa, serta huraian ringkas tentang apa yang anda lihat. Itu cukup untuk kami menyiasat. Menyimpan imej itu sendiri boleh menambah masalah.
Patutkah saya memberitahu orang dalam foto itu?
Serahkan perkara itu kepada kami. Kami tahu siapa penerima yang betul dan boleh menghubunginya dengan sewajarnya. Jika anda mengenali seseorang, sebutkan kepada kami, jangan menghubungi mereka sendiri atau menyiarkannya.
Adakah ini dikira isu privasi?
Mungkin. Jabatan Perlindungan Data Peribadi menerangkan bagaimana Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 terpakai pada data peribadi dalam urus niaga komersial. Sama ada ia terpakai pada kes tertentu bergantung pada nasihat yang bertauliah, jadi terangkan fakta dan biarkan kami mengikuti proses privasi kami.
Bagaimana jika foto saya sendiri berada dalam galeri orang lain?
Beritahu kami dan minta kami mengesahkan secara bertulis apa yang telah disemak dan apa yang telah dilakukan. Jika anda percaya imej anda dikongsi dengan tersilap, katakan dengan jelas, bersama tarikh anda mengetahuinya dan sebarang pautan yang terlibat.
Sumber yang disemak
Laporkan galeri yang tersilap hantar
Jika galeri itu datang daripada kami, hantar alamat pautan dan masa anda membukanya melalui halaman sokongan pelanggan kami, dan kami akan membalas secara bertulis. Jika anda masih mempertimbangkan kami, tanya bagaimana galeri disemak sebelum dihantar.
Apa berlaku seterusnya: Anda hantar butiran majlis melalui WhatsApp. Pasukan kami membaca ringkasan itu, bertanya maklumat yang belum ada, kemudian mengesahkan secara bertulis sama ada tarikh, lokasi dan liputan boleh ditempah, bersama sebut harga. Membuka WhatsApp tidak menghantar apa-apa, dan mesej belum menjadi tempahan sehingga kedua-dua pihak mengesahkannya.
Kali terakhir disemak: