Sama ada wang dikembalikan selepas pembatalan bergantung pada terma bertulis yang anda sepakati, masa pembatalan, kerja yang telah dibuat dan sebarang hak yang terpakai kepada anda di sisi undang-undang. Tiada peraturan bayaran balik yang terpakai kepada semua tempahan. Baca sebut harga dan terma tempahan anda dahulu, tanya soalan secara bertulis, dan bawa soalan undang-undang kepada penasihat yang bertauliah.
Membatalkan jarang menjadi berita yang menggembirakan sesiapa. Soalan yang jelas membantu anda mencapai hasil yang adil dengan lebih cepat berbanding andaian.
Panduan ini ialah sebahagian daripada panduan tempahan dan skop kami. Polisi kami terdapat di halaman polisi pembatalan dan perubahan tarikh, dan sebut harga anda menyatakan butiran bagi tempahan anda.
Tiga sumber, tiga soalan berbeza
Apabila anda membatalkan, tiga jenis peraturan boleh penting, jadi ada baiknya mengasingkannya.
| Sumber | Apa itu | Di mana untuk mencarinya |
|---|---|---|
| Undang-undang | Peraturan yang terpakai melalui statut atau keputusan mahkamah | Penasihat yang bertauliah, atau sumber rasmi |
| Kontrak | Apa yang anda dan kami persetujui secara bertulis | Sebut harga dan terma tempahan anda |
| Polisi perniagaan | Cara sesebuah perniagaan memilih untuk melayan permintaan | Polisi yang diterbitkan dan balasan bertulis |
Polisi boleh lebih murah hati daripada kontrak, tetapi ia bukan hak. Terma kontrak pula boleh dihadkan oleh undang-undang dalam sesetengah kes. Untuk tafsiran undang-undang, rujuk penasihat yang bertauliah.
Cari klausa dalam dokumen dahulu
Sebelum menulis, cari klausa tentang pembatalan dalam dokumen anda. Lihat tempoh notis, apa yang berlaku kepada bayaran, sama ada kerja yang telah dibuat dikendalikan secara berbeza dan sama ada perubahan tarikh dikendalikan dengan cara yang sama. Jika anda tidak menjumpainya, minta kami menyatakannya. Halaman terma tempahan fotografi kami memberi kedudukan umum, dan sebut harga anda menunjukkan apa yang terpakai kepada acara anda.
Asingkan pembatalan daripada penukaran tarikh
Banyak pembatalan sebenarnya perubahan tarikh. Jika anda masih mahukan fotografi, tarikh baharu mungkin lebih menjimatkan berbanding pembatalan. Bandingkan kedua-duanya. Lihat menukar tarikh tempahan jurugambar acara kami. Beritahu kami dengan jelas yang mana satu anda mahu, supaya balasan menjawab soalan yang betul.
Apa yang perlu ada dalam mesej anda
Mesej yang pendek paling berkesan. Sertakan:
- Tempahan: acara, tarikh, lokasi dan rujukan.
- Apa yang anda mahu: membatalkan, atau menukar ke tarikh baharu.
- Tarikh anda menulis.
- Bayaran yang telah dibuat setakat ini.
- Permintaan untuk keputusan secara bertulis.
Simpan salinan. Lembaran kerja pembahagian kos fotografi kami membantu jika beberapa jabatan telah membayar.
Contoh andaian
Bayangkan sebuah kumpulan komuniti membatalkan ceramah kerana penceramah tidak dapat hadir. Setiausaha menulis tiga minggu sebelum tarikh, menyenaraikan deposit yang dibayar dan bertanya apa yang terma katakan.
Balasan memetik klausa yang berkaitan, menyatakan apa yang terpakai dan menawarkan untuk mengekalkan tempahan bagi tarikh yang lebih lewat jika kumpulan itu mahu. Setiausaha membandingkan kedua-dua pilihan secara bertulis dan membuat keputusan. Kerana kedua-dua pihak bekerja daripada dokumen, tiada apa yang diandaikan.
Hak pengguna dan pertikaian
Sesetengah tempahan oleh individu mungkin tertakluk kepada undang-undang perlindungan pengguna Malaysia. Sama ada tempahan anda begitu, dan apa yang menyusul, bergantung pada fakta. Jika anda dan pasukan kami tidak bersetuju selepas perbincangan dengan niat baik, penasihat yang bertauliah boleh menerangkan pilihan anda. Kami hanya menerangkan hasil yang disokong oleh terma.
Jika kami yang tidak dapat hadir
Jurugambar kami juga boleh jatuh sakit atau menghadapi kecemasan. Jika ini berlaku, kami memberitahu anda secepat mungkin dan menyatakan secara bertulis apa yang berlaku kepada tempahan dan bayaran anda. Minta pengesahan itu secara bertulis. Lihat jurugambar kami yang disahkan tidak lagi dapat hadir untuk sisi perancangan.
Apa yang kami lakukan
Apabila anda memberitahu kami bahawa anda sedang mempertimbangkan pembatalan, kami menunjukkan secara bertulis terma mana yang terpakai kepada tempahan anda, dan menerangkannya dengan jelas. Kami menjawab setelah membaca tempahan itu. Untuk bantuan dengan tempahan semasa, gunakan halaman sokongan tempahan kami.
Memastikan perbualan tenang dan berfakta
Mesej pembatalan paling baik jika pendek dan berfakta. Nyatakan apa yang telah berubah, apa yang anda minta dan dokumen mana yang anda rujuk. Elakkan menyalahkan sesiapa. Permintaan yang jelas membolehkan kami membalas dengan terma yang berkaitan, dan anda kemudian boleh memutuskan langkah seterusnya dengan fakta di hadapan anda.
Jika anda membatalkan atas sebab yang mungkin sementara, seperti ahli keluarga yang sakit, katakan begitu. Kami mungkin dapat mencadangkan pilihan yang belum anda fikirkan, dan balasan kami akan lebih membantu. Hantarkan butiran tempahan anda kepada kami apabila anda sudah bersedia.
Senarai semak
- Cari klausa tentang pembatalan dalam sebut harga dan terma tempahan anda.
- Catat tarikh anda membatalkan dan sebarang tempoh notis.
- Senaraikan bayaran yang dibuat dan untuk apa setiap satu.
- Putuskan sama ada anda mahu membatalkan atau menukar tarikh.
- Tulis kepada kami dengan butiran tempahan.
- Minta keputusan dan sebarang jumlah secara bertulis.
- Bawa soalan undang-undang kepada penasihat yang bertauliah.
Jika anda perlu membatalkan atau sedang memikirkannya, beritahu kami tempahan dan tarikhnya. Kami akan menunjukkan secara bertulis terma mana yang terpakai kepada anda.
Tanya tentang pembatalan tempahanSoalan lazim
Adakah deposit saya akan dikembalikan?
Itu bergantung pada terma bertulis dan masa pembatalan. Jangan mengandaikan sama ada ya atau tidak. Tanya apa yang dilindungi oleh deposit itu dan apa yang polisi nyatakan untuk situasi anda. Kami menyatakan polisi kami bagi tempahan anda secara bertulis.
Adakah undang-undang menjamin bayaran balik?
Tidak dalam semua keadaan. Hak bergantung pada siapa anda, apa yang anda beli dan kontraknya. Peraturan perlindungan pengguna mungkin terpakai kepada sesetengah tempahan. Rujuk penasihat yang bertauliah tentang keadaan anda sendiri.
Adakah penangguhan sama dengan pembatalan?
Tidak semestinya. Perubahan tarikh biasanya dikendalikan di bawah terma perubahan tarikh. Tanya polisi mana yang terpakai, dan nyatakan dengan jelas sama ada anda mahu membatalkan atau menukar tarikh.
Bagaimana jika jurugambar anda yang membatalkan?
Terma bertulis patut menyatakan apa yang berlaku. Tanya kami secara bertulis apa yang akan berlaku kepada tempahan dan bayaran anda. Panduan tentang jurugambar kami yang tidak lagi dapat hadir menerangkan sisi perancangannya.
Tanya tentang pembatalan tempahan
Jika anda perlu membatalkan atau sedang memikirkannya, beritahu kami tempahan dan tarikhnya. Kami akan menunjukkan secara bertulis terma mana yang terpakai kepada anda.
Apa berlaku seterusnya: Anda hantar butiran majlis melalui WhatsApp. Pasukan kami membaca ringkasan itu, bertanya maklumat yang belum ada, kemudian mengesahkan secara bertulis sama ada tarikh, lokasi dan liputan boleh ditempah, bersama sebut harga. Membuka WhatsApp tidak menghantar apa-apa, dan mesej belum menjadi tempahan sehingga kedua-dua pihak mengesahkannya.
Kali terakhir disemak: