咨询通话后要弄清楚什么

一次好的咨询通话令人觉得有收获：团队认真听，您觉得被理解，想法也渐渐成形。离开通话时很容易以为一切都已谈妥，但愉快的交谈还不是共同认可的范围。

本页说明通话之后要弄清楚什么，适用于任何团队，包括我们。它配合我们的如何挑选活动摄影师主指南。

为什么要用书面跟进？

人们对同一场交谈的记忆往往不同。您可能记得一项对方从未做出的承诺，对方也可能假设了某件您从没说过的事。双方都没有错，这只是细节只说一次时会发生的事。

书面摘要把交谈变成双方都能核对的记录，也让您有清楚的基础来比较摄影师，参见我们的比较候选摄影师的书面回复指南。

摘要要包含什么

保持简短、只写事实，一页就够了。

您理解为已约定的事

列出您认为已谈定的事实：日期、场地、开始和结束时间、摄影师人数，以及谈到的关键时刻。尽量使用对方用过的措辞。

仍未解决的事

列出任何还不确定的事。也许场地还没确认进场安排，或您还没决定拍摄要多长时间。标明这些仍未解决，就不会被当作已经定案。

接下来会怎样

写明谁在什么时候之前做什么，例如：“您周五前发出报价；我周一前向场地确认摄影规定。”有了日期，下一步才算落实。

常需要确认的问题

我们的怎样才算成功预订摄影服务指南，说明交谈在哪一刻变成预订；活动当天前记录最终摄影需求指南则说明最终需求单应包含什么。

留意听起来肯定、其实不然的说法

有些话听起来像承诺，其实留下了很多空间。

• “应该没问题”并不是对档期的确认。
• “我们大概可以加上”并不是已确认的附加项目。
• “交付通常很快”并不是交付日期。

请在摘要里把每一句都变成问题：“您能否以书面确认……”尚未确认的能力，在出现在书面之前都应保持标示为待定。

一个假设的例子

假设您与团队通话二十分钟，谈一场 200 位宾客的公司晚宴。您喜欢这个团队，对方提到第二位摄影师可能有帮助，交付也会相当快。

您的跟进信息可以这样写：“谢谢您的来电。我的理解是：晚宴在约定的日期于酒店宴会厅举行，拍摄从下午 6 点 30 分开始。您提到第二位摄影师和快速交付。能否以书面确认第二位摄影师是否包含在内、是谁，以及交付日期？另外，场地的摄影规定还要由我去确认。”

这条信息礼貌、简短又精确，方便把团队的回复与事实对照。

通话之后我们怎么做？

您与我们通话之后，我们会发出自己的书面摘要：谈了什么、我们的理解、哪些仍未确定，以及下一步。凡是尚未确认的内容，例如您日期的档期、第二位摄影师或交付时间表，在出现在您的书面报价之前，我们都会标示为待定。您可以更正我们的摘要，我们会更新。

以您的需求单为基础

如果您有书面需求单，请附上。我们的活动摄影需求整理工具可以帮您制作，摄影范围变更记录表则记录之后的任何变更。如果想比较另一位摄影师会怎样回应，请读评估沟通和工作方式是否合拍。

答应之前

请不要把通话当作预订。请等到报价、书面确认和预订条款都送到。当它们都与您的摘要相符，您就可以带着共同、清楚的范围向前走。

保持记录整齐

把摘要、团队的回复和报价存放在同一处。日后有疑问，就能指出确切的措辞。如果有变动，请发一份简短的更新并再次要求确认，让记录始终与现行方案一致。您与我们通话之后，也可以随时把自己的摘要发来，我们会确认或更正。